Politique de remboursement

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

2. Notre garantie 60 jours

Au-delà du délai légal, FLORA vous offre une garantie satisfait ou remboursé de 60 jours. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, contactez-nous à info@flo-ra.be et nous trouverons une solution.

3. Conditions de retour

Pour être éligible au retour, le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine. Les retours endommés ou incomplets ne pourront pas être acceptés.

4. Procédure de retour

1. Contactez-nous par e-mail à info@flo-ra.be en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
2. Nous vous enverrons les instructions de retour.
3. Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas de produit défectueux.

5. Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail. Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables sur votre moyen de paiement initial.